سياسة الاستبدال والاسترجاع

تحرص إدارة برومس على إرضاء جميع عملائها

● يسترجع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

● يحق للعميل استرجاع المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو إذا كان تالف.

● يحق للعميل استرجاع المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو نزع الغلاف الأصلي الخاص به.

● لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج إذا لم يكن بحالته الأصلية كما استلمه، أو تم تغييره أو غسله.

● يتحمل العميل رسوم الاسترجاع 50 ريال في حال رغبته بذلك , في غير حالة وجود عيب مصنعي.

● الاسترجاع والاستبدال لا يشمل بعض المنتجات لأسباب صحية، منها الأرواب والمناشف، مخدات النوم، أغطية مخدات النوم، واقي المخدات.

● عند طلب استرجاع جزء من الفاتورة سيتم إعادة حساب الفاتورة علما بأنه إذا كانت قيمة الفاتورة الجديدة أقل من 299 ريال سوف يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد لعدم مطابقتها لشروط الشحن المجاني.

● سوف يتم فحص المنتج بعد وصوله إلى مستودعاتنا والتأكد من سلامته وسيتم رد المبلغ إلى حساب العميل خلال 7 - 14 يوم من وصوله لنا.